FAQ & SUPPORT
よくある質問
購入前の販売元確認、商品のお手入れ、購入後のサポートについてまとめています。
Q届いた商品に不具合があったらどうすれば良いですか？
A
Amazonまたは楽天市場の注文履歴にあるお問い合わせフォームからご連絡ください。注文内容を正確に確認できるため、もっともスムーズです。
それでも問題が解決しない場合は、お問い合わせ案内をご確認ください。
Qたくさんの出品者がいて、どこから買えばいいかわかりません。
A
転売商品が高額で出品されていることがあります。次の正規販売元をご確認ください。
- Amazon：「株式会社ジーメンス」が販売する商品
- 楽天市場：「JIMENCE楽天市場店」の商品
Q商品は洗濯できますか？
A
JIMENCEのシート商品は洗濯機で洗濯できます。ただし、不必要な洗濯は避け、汚れたときのみ次の点に注意して洗濯してください。
- 洗濯ネットに入れて保護する
- 中性洗剤を使用し、柔軟剤・漂白剤は使わない
- 撥水・防水機能を保つため、洗濯を繰り返しすぎない
QJIMENCEの商品は国産品ですか？
A
製造は中国の工場で行い、株式会社ジーメンスが商品企画・販売・アフターサポートをしています。
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正規販売店を確認する
転売品を避けるため、販売元をご確認のうえお買い求めください。